Unsere Philosophie
Vorwort:
Die Grundlagen dieser Unternehmensphilosophie / Unternehmensvision sind während eines zweitägigen Strategieworkshops im Oktober 1999 unter Beteiligung des gesamten Apothekenteams unter Moderation einer Unternehmensberatung erarbeitet worden.
Die hier niedergeschriebenen Werte bilden den verbindlichen Rahmen für die Art und Weise, wie wir mit unseren Mitarbeitern, Kollegen, Geschäftspartnern und Lieferanten,l sowie unseren Kunden umgehen. Diese gemeinsam erarbeiteten Leitbilder verstehen wir nicht als Empfehlung, sondern als Verpflichtung für alle. Sie entstanden aus der festen Überzeugung, dass ein langfristiger Unternehmenserfolg nur durch ein faires und partnerschaftliches Verhalten bei allen geschäftlichen Aktivitäten erreicht werden kann. Daher erwarten wir von jedem Einzelnen, dass er sein Denken und Handeln an diesen Werten und Unternehmensgrundsätzen orientiert.
Unsere Leitbilder:
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Im Mittelpunkt steh |
Im Mittelpunkt unseres Handels steht immer der Mensch, sei es der Mitarbeiter, Kollege, Geschäftspartner oder Kunde. Unser Handeln ist stets so auszurichten, dass unser Gegenüber und wir aus unserem Handeln ein Gewinn ziehen. |
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Die Mitarbeiter als Basis des Erfolgs! |
Wir sind der Überzeugung, dass die Mitarbeiter das größte Kapital des Unternehmens sind. Wir alle haben Respekt und Achtung vor der Persönlichkeit jedes einzelnen Mitarbeiters. Wir wollen jedem Einzelnen einen attraktiven Arbeitsplatz bieten, damit er Freude an seiner Aufgabe hat und den Sinn in seinem Tun erkennt. Jeder Einzelne soll im Rahmen seiner Fähigkeiten und entsprechend den Grundsätzen unseres Unternehmens die Möglichkeit haben, Verantwortung zu übernehmen. Wir möchten jedes Teammitglied fördern, aber auch fordern. Freiräume sollen genutzt werden, um innovative Lösungen für unser Unternehmen zu finden. Die individuellen Leistungen jedes Teammitglieds werden anerkannt. |
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Loyalität / Integrität |
Im Umgang mit unseren Mitarbeitern, Kollegen und Partnern setzen wir auf Offenheit, Ehrlichkeit und Fairness. Wir erwarten von allen Teammitgliedern deshalb ein uneingeschränktes loyales Verhalten dem Unternehmen mit seinen Mitarbeitern und Inhaber, sowie seinen Kunden gegenüber. Wir wollen und können Integrität im betrieblichen Alltag nicht durch Vorschriften und Regeln sicherstellen. Sie muss im Unternehmen tief verwurzelt und für jeden Mitarbeiter ein persönliches Anliegen sein. |
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Wissen und Zuverlässigkeit |
Unsere Apotheke ist in einem dynamischen und sich ständig wandelnden Umfeld tätig. Wir müssen fortwährend unser Wissen und Können dafür mehren und einsetzen, um neue Wege und Lösungsmöglichkeiten zu finden. Maßstab hierbei ist euinzig der direkte oder indirekte Nutzen für unsere Kunden. Hohes Verantwortungsbewusstsein und die Zuverlässigkeit jedes Einzelnen sind deshalb, neben der Bereitschaft zur Fortbildung, unerlässliche Prinzipien. |
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Vertrauen bilden ist unser Streben! |
Das Ziel unseres Handelns ist das Streben nach Vertrauen bei unserem Gegenüber in unser Tun als Grundlage für eine dauerhafte Partnerschaft. |
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Wir dienen, |
Der Mensch steht im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten. Wir alle sind gefordert, auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Mitarbeiter, Kollgen, Partner und Kunden intensiv einzugehen und deren Auffasungen und Einstellungen zu akzeptieren. Wir wollen auf der basis einer partnerschaftlichen beziehung unserem gegenüber den größtmöglichen Nutzen bieten. Dazu verstehen wir uns als beidseitig gewinnorientiertes Dienstleistungsunternehmen, d.h. wir dienen, wir leisten und wir unternehmen zum Nutzen für unsere Kunden und uns.
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Gemeinsam sind |
Nur durch effektive und effiziente Zusammenarbeit in und zwischen allen Bereichen unserer Apotheke können wir die hohen Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Diese erreichen wir durch die Transparenz aller Ziele des Unternehmens, sowie permanentem Informationsfluss. |
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Ziele vereinbaren, |
Die vielfältigen Anforderungen und veränderungen im gesundheitswesen können wir nur gemeinsam bewältigen. Kooperatives Führungsverhalten, offene Kommunikation, sowie individuelle Zielvereinbarungen mit den Mitarbeitern sichern ein gemeinsames verständnis. Wir verstehen die Mitarbeiter als Mitunternehmer, nicht als Arbeitnehmer. |
Leitspruch:
"GESUNDHEIT IST UNSER GESCHÄFT,
VERTRAUEN UNSER STREBEN!"
